如何申請退換貨
請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」.
1. 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」：
請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內顧客才可申請退貨
2. 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」：
＊備註：於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。
3. 顧客成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給顧客。 我們將盡快審核並於1~3個工作天內回覆。
請注意：
1. 在申請退貨資訊頁面上顯示的商品金額，並非店家實際退款金額，最終店家實際退款金額會顯示在退款紀錄中。
2. 若已超過申請退貨期限，顧客將無法申請退貨
關於退貨及退款
退貨及退款只限於商品缺貨、發錯或訂購商品比預計到貨時間延遲超過七天且本店在未詢問客人之情況下出貨，如商品款式正確但商品品質出現問題則只適用於換貨而不適用於退貨及退款，所有收貨後之人為導致商品品質出現任何問題亦將不受理於退款及退款。
所有退貨貨品必須保持全新狀態並於訂單出貨日起計 15 天內聯絡本店申請退貨，否則本店有權不接受該商品退貨。
退貨一經受理，有關郵費將由本店負責，郵費將以退款方式退還給客人。
關於換貨
換貨只限於商品款式正確但商品品質出現問題，所有收貨後之人為導致商品品質出現任何問題亦將不受理於換貨。
所有換貨貨品必須保持全新狀態並於訂單出貨日起計 15天內聯絡本店申請換貨，否則本店有權不接受該商品換貨。
換貨一經受理，有關郵費將由本店負責，郵費將以退款方式退還給客人。
關於退款
所有商品退款或郵費退還，我們將會於收到該退回貨品後起計1~3個工作天內進行驗貨, 驗貨成功後把相關貨款／郵費退退還給客人。
如是銀行轉帳方式， 顧客將於 7天內收到退款。
如是 SHOPLINEPayments (信用卡)， 顧客將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
如是 SHOPLINEPayments 支付寶，根據 Alipay，退款成功後，或需 14 個工作天到帳。 客人可於 Alipay 帳號內查看。
若客人經由 AlipayHK 使用消費卷付款並需安排退款：如退款時消費劵已過期，但在消費劵使用期限後一個月內退款，所有退款將以一張新消費劵形式發放給用戶，該張新消費劵的有效期為補發當月的月底。若是在消費劵使用期限後一個月後的退款以及補發消費劵再次過期，金額返還如政府。若有後續查詢，請用戶直接聯絡 AlipayHK 客服熱線：+852-2245 3201 處理。
